Zapytos — WhatsApp Quote Automation

Contexto

Empresas brasileiras de serviço e comércio ainda fecham orçamentos por telefone, papel ou conversa solta — sem trilha digital, sem follow-up estruturado, sem aprovação formal do cliente. Zapytos digitaliza esse ciclo inteiro: o operador monta o orçamento no painel, submete para aprovação, e o sistema envia automaticamente para o cliente uma mensagem WhatsApp com um link público onde o cliente aprova ou rejeita sem precisar criar login.

O resultado é um ciclo de vendas com tempo de fechamento menor, registro formal de aceite, e zero intervenção manual depois da criação do orçamento.

Desafio

• Confiança no número: valores de orçamento brasileiro não admitem erro de arredondamento. O sistema precisa garantir cálculo confiável do começo ao fim.
• Notificação resiliente: o envio por WhatsApp não pode bloquear o operador nem depender 100% da disponibilidade do provedor — falhas de canal têm que degradar com elegância.
• Aprovação pública, auditada: o link sem login precisa ser simples para o cliente (uma tela, um botão) mas rastreável para o operador (IP, hora, dispositivo).
• Multi-tenant nativo: cada empresa cliente da Zapytos vê apenas os próprios orçamentos, clientes e histórico — sem risco de vazamento entre tenants.
• Anexos sem gargalo: PDFs e imagens de orçamento precisam de upload fluido, sem saturar o backend.

Solução

• Workflow ponta a ponta automatizado: orçamento → submissão → notificação WhatsApp → aprovação pública → auditoria. Tudo acontece sem intervenção depois da criação.
• WhatsApp como canal de fechamento: aproveita o canal que o cliente brasileiro já usa, com mensagem interativa de aprovação. O envio é desacoplado do request HTTP — uma falha de provedor não trava a operação.
• Link público de aprovação: o cliente abre no celular, vê o orçamento formatado, aprova ou rejeita em um toque. Cada acesso é logado para compliance.
• Cálculo financeiro preciso: sem aritmética de ponto flutuante. Cada centavo é confiável.
• Upload direto ao storage: anexos sobem sem passar pelo backend, mantendo a API rápida mesmo em volumes altos.
• Painel multi-tenant: cada empresa opera em ambiente isolado, com sua própria base de clientes, catálogo de serviços e identidade visual.
• Site comercial com captação direta: o formulário de contato do site (com proteção anti-bot) cai automaticamente no WhatsApp comercial.

Resultados

• Produto em produção atendendo empresas de serviço e comércio no Brasil.
• Workflow de aprovação digital reduziu o tempo entre orçamento criado e resposta do cliente para minutos.
• Toda a operação roda em três deploys independentes — backend, painel e site — com cobertura de testes e pipeline de qualidade automatizado.